مجمع سجلات NICE inContact
يعتبر جامع سجلات نظام NICE inContact ملحقًا لمتصفح Chrome تم تطويره بواسطة Optus TAC. يندرج تحت فئة المتصفحات وينتمي بشكل خاص إلى فئة الإضافات والأدوات. تم تصميم هذا الامتداد المجاني لمساعدة وكلاء Incontact MAX في حل أي مشاكل قد يواجهونها.
باستخدام جامع سجلات نظام NICE inContact ، يمكن لوكلاء Incontact MAX جمع ملفات السجلات الأساسية بسهولة لحل مشاكل الوكيل. يتضمن ذلك ملفات HAR وسجلات الوحدة التحكم وسجلات MAX Incontact مباشرة من المتصفح الخاص بهم. من خلال جمع هذه الملفات السجلية ، يمكن للوكلاء توفير معلومات مفصلة لفرق الدعم ، مما يمكنهم من تشخيص وحل أي مشاكل قد تنشأ بفعالية.
يوفر هذا الامتداد وسيلة ملائمة وفعالة لوكلاء Incontact MAX لجمع الملفات السجلية اللازمة دون الحاجة إلى عمليات يدوية معقدة. يبسط عملية حل المشكلات ، مما يضمن أن يتمكن الوكلاء من تحديد ومعالجة أي مشاكل يواجهونها بسرعة ، مما يؤدي في النهاية إلى تحسين الإنتاجية ورضا العملاء.
